
Was ist neu? Als Service Partner erreichst du deine Mandanten direkt im beeUnity Chat – und Eskalationen landen zuerst bei dir.
Das bringt dir der Alltag
- Direkt anschreiben: Mit Mandant:in anschreiben startest du einen Chat zu einer Person bei deinen Mandanten.
- Eskalationen zuerst an dich: Bittet die Kund:in um einen Menschen, kommst du vor dem beeUnity Support dran.
- Klarer Einstieg: Oben im Chat siehst du eine kurze Zusammenfassung und kannst optional einen Chatnamen vergeben.
So startest du
- Öffne den beeUnity Chat.
- Tippe auf Mandant:in anschreiben (Tab Meine Mandanten oder Team).
- Wähle die Person, schreibe die erste Nachricht und sende.
Ausführlich: Mandant:innen im beeUnity Chat anschreiben.
Praxisbeispiel: Ein Mandant braucht Hilfe bei Labels. Du schreibst die Ansprechperson an, klärst das Anliegen und übergibst nur bei Bedarf mit An beeUnity Support übergeben.