beeUnity
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Onlinehilfe · Neuigkeiten

Neu: Mandant:innen im Chat anschreiben

Als Service Partner schreibst du Kund:innen im beeUnity Chat an; Eskalationen kommen zuerst bei dir an.

Service Partner und betreute Mandanten

Was ist neu? Als Service Partner erreichst du deine Mandanten direkt im beeUnity Chat – und Eskalationen landen zuerst bei dir.

Das bringt dir der Alltag

  • Direkt anschreiben: Mit Mandant:in anschreiben startest du einen Chat zu einer Person bei deinen Mandanten.
  • Eskalationen zuerst an dich: Bittet die Kund:in um einen Menschen, kommst du vor dem beeUnity Support dran.
  • Klarer Einstieg: Oben im Chat siehst du eine kurze Zusammenfassung und kannst optional einen Chatnamen vergeben.

So startest du

  1. Öffne den beeUnity Chat.
  2. Tippe auf Mandant:in anschreiben (Tab Meine Mandanten oder Team).
  3. Wähle die Person, schreibe die erste Nachricht und sende.

Ausführlich: Mandant:innen im beeUnity Chat anschreiben.

Praxisbeispiel: Ein Mandant braucht Hilfe bei Labels. Du schreibst die Ansprechperson an, klärst das Anliegen und übergibst nur bei Bedarf mit An beeUnity Support übergeben.

Die Klickwege führen in die App (Login). Öffentliche Themenseiten bleiben auf beeunity.cloud.

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