Bestellungen kommen nicht an
- Verbindungsstatus prüfen: Einstellungen › Verbindungen › Billbee-Anbindung – dort auch Webhooks registrieren.
- Fehlende Zeiträume nachholen: Einstellungen › Synchronisierung › Billbee - Bestellungen.
Drucker druckt nicht oder fehlt in der Auswahl
- Neuer Drucker? Erst unter Billbee - Allgemein synchronisieren, dann unter Stationen zuordnen.
- Print-Software am Drucker-PC gestartet? Drucker in Billbee als Drucker markiert?
- Label verloren gegangen? Nachdruck im Label Center.
Versandlabel meldet Fehler, obwohl Billbee schon gedruckt hat
- Bei träger Billbee-Antwort kann die Packstation länger warten, bevor ein Timeout erscheint. Prüfe trotzdem in Billbee, ob das Label bereits erstellt wurde – dann nicht erneut auslösen.
- Ob Billbee gerade generell langsam antwortet, siehst du unter Hilfe im Akkordeon Billbee-Antwortzeiten (siehe FAQ Billbee-Antwortzeiten).
Scan wird nicht erkannt
- Artikel aktuell? Unter Billbee - Artikel synchronisieren (neue EAN/SKU).
- Kamera-Scan schneidet Ziffern ab? Externen 2D-Scanner nutzen; Optionen unter Geräteeinstellungen.
- Stückliste statt Einzelartikel? Siehe FAQ „Explodierende Stücklisten“.
Bestände stimmen nicht
- Bewegung nachvollziehen: Bestandsverwaltung › Historie.
- Doppelter Bestandsabgleich? Nur eine führende Quelle – Einstellungen unter Lagereinstellungen und in Billbee prüfen.
Eine Seite fehlt im Menü
Menüpunkte ohne Berechtigung werden ausgeblendet. Berechtigungen prüfst du unter Einstellungen › Benutzer:innen und Rollen. Auch möglich: Das zugehörige Modul ist nicht aktiv – ein Blick in den Feature Store hilft.
Nichts hat geholfen?
Frag Nora oben auf der Hilfe-Seite – oder wende dich an den Support mit Bestellnummer, Uhrzeit und einer kurzen Beschreibung. Je konkreter die Angaben, desto schneller die Lösung.