Praxisbeispiel: Dein Lagerteam soll sich im Chat absprechen, aber nur ausgewählte Personen dürfen den menschlichen Support anrufen.

Gehe zu Einstellungen › Chat.
Du brauchst die Berechtigung, diese Einstellungen zu sehen und zu speichern (standardmäßig Administrator:innen).
Oben siehst du eine kurze Einführung mit Symbolbild; du kannst sie dauerhaft ausblenden (über das X). Über das Fragezeichen in der Fußzeile blendest du sie wieder ein.
Oben rechts speicherst du mit Speichern. Die Änderungen gelten für alle, sobald sie die Seite neu laden. Nach dem Speichern gehst du automatisch zur vorherigen Seite zurück.

Team-Chat erlauben – schaltet den Tab Team im Chat ein oder aus. Bestehende Verläufe bleiben erhalten.
Gruppenchats erlauben – Mitarbeiter:innen dürfen neue Gruppen anlegen.
Online-Status anzeigen – zeigt, wer gerade online ist.

Wer den Team-Chat nutzen darf, steuerst du zusätzlich unter Benutzer:innen und Rollen.

Nora beantwortet im Hilfe-Chat Fragen für alle. Hier legst du fest, wer das Anliegen an den menschlichen Support übergeben darf:

Alle Mitarbeiter:innen – jede Person sieht „An den Support übergeben“.
Nur Personen mit Support & Feedback – alle anderen chatten weiter mit Nora, ohne Übergabe-Button.

Ausführlich zum Chat: beeUnity Chat.

Die Klickwege führen in die App (Login). Öffentliche Themenseiten bleiben auf beeunity.cloud.

Chat einstellen

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