
Was ist neu? Beim Hilfe-Chat sehen deine Mandanten Nora und die Personen, die du freigeschaltet hast – und wählen, wen sie anschreiben.
Das bringt dir der Alltag
- Direkte Wahl: Kund:innen starten nicht mehr nur mit Nora, sondern können dich oder ein freigeschaltetes Team-Mitglied wählen.
- Du entscheidest die Liste: Unter Mein Profil › Hilfe-Chat für Mandanten schaltest du, wer neben Nora sichtbar ist.
- Keine automatische Admin-Sichtbarkeit: Administrator:innen erscheinen nur, wenn du sie explizit freischaltest.
So richtest du es ein
- Öffne Service-Partner › Mein Profil.
- Scrolle zur Karte Hilfe-Chat für Mandanten.
- Schalte die gewünschten Personen mit In der Kontaktliste sichtbar ein.
Ausführlich: Mandant:innen im beeUnity Chat anschreiben. Für Kund:innen: beeUnity Chat: Nora, Team und Support.
Praxisbeispiel: Ein Mandant tippt auf Neuer Chat, wählt dich statt Nora und fragt nach einem Label-Problem. Du antwortest direkt – ohne Umweg über den beeUnity Support.