Praxisbeispiel: Morgens liegen fünf Rückläufer-Pakete auf dem Tisch. Mit dem Retouren-Scan sind sie in wenigen Minuten erfasst – Bestand und Billbee-Status stimmen wieder.
Retouren-Erfassung öffnen
- Im Menü: Packstation › Retouren
- Oder direkt von der Packstation aus über den Kopfzeilen-Button Retoure.
Eine Retoure erfassen
- Paket identifizieren: Scanne das Retourenlabel oder gib die Bestellnummer in das Suchfeld ein – das Feld ist für Scanner optimiert.
- Bestellung prüfen: beeUnity zeigt die ursprüngliche Bestellung mit allen Positionen.
- Artikel erfassen: Scanne oder wähle die zurückgesendeten Artikel und ihre Menge.
- Abschließen: Die Retoure wird an Billbee übermittelt, sodass Status und Bestand dort aktualisiert werden können.
Danach im Lager
- Einwandfreie Ware: zurück an den Lagerplatz buchen (Einbuchen in der Bestandsverwaltung).
- Beschädigte Ware: ins Sperrlager – lege dafür einen Lagerplatz an, dessen Bestand nicht an Billbee gemeldet wird.
Den Verlauf aller Sendungen und Retouren siehst du im Controlling unter Versandmonitor.
Hinweis: Die Option „Amazon RMA-Code“ erscheint nur, wenn das Modul Amazon Retouren-Codes aktiviert ist.