Benutzer:innen, Rollen und Berechtigungen

Praxisbeispiel: Deine Packer:innen sollen die Packstation nutzen, aber keine Versandstrategien ändern können. Die Lagerleitung darf beides. Und für den WhatsApp-Support hinterlegt jede Person eine Handynummer.

1. Öffne im Menü Einstellungen › Benutzer:innen und Rollen.
2. Lege Benutzer:innen an oder bearbeite bestehende (Klick öffnet Benutzer bearbeiten).
3. Vergib gezielt Berechtigungen – z. B. nur Packstation und Retouren für das Packteam, zusätzlich die Einstellungs-Bereiche für die Lagerleitung.
4. Beim Anlegen oder beim Passwort ändern auf der Bearbeiten-Seite kannst du optional Zugangsdaten via E-Mail (Benutzername und Login-Link) und/oder das Passwort via E-Mail (separate Mail) an die hinterlegte Adresse senden.
5. Optional: Hinterlege unter Mein Konto oder beim Bearbeiten der Benutzer:in eine Mobilfunknummer mit Landesselektor (Flagge, Land, Vorwahl). Die Nummer ist kontoweit eindeutig und hilft dem Support, dich über WhatsApp zuzuordnen. Am Feld steht ein kurzer Hinweis dazu.

Gut zu wissen: Menüpunkte, für die eine Berechtigung fehlt, werden gar nicht erst angezeigt. Wenn also jemand eine Seite „nicht findet“, lohnt zuerst ein Blick auf die Berechtigungen.

Im Tab Rollen auf Benutzer bearbeiten weist du die Rolle Administratoren zu. Der Account, der das Unternehmen angelegt hat, kann diese Rolle ablegen – dabei kommt eine Warnung, und du bestätigst das Entfernen. Die letzte Person in dieser Rolle kann sie nicht ablegen und auch nicht gelöscht werden. Sonst hätte das Unternehmen keinen Administrator mehr.

Unter Benutzer:innen und Rollen gibt es den Tab Service Partner. Dort siehst du betreuende Partner als Karten mit Logo und Kontaktdaten. E-Mail und Telefon öffnest du direkt von der Karte; ein Klick auf die Karte zeigt die vollständigen Infos. Über die Platzhalterkarte oder die Topbar lädst du weitere Partner ein. Betreuung beenden findest du nur im Detail-Dialog; danach bestätigst du zweimal (Checkbox und Name). Das ist unwiderruflich; ein neuer Zugang geht nur über eine neue Einladung. Eine laufende Label-Provision bleibt davon unberührt.