NORA ist die KI-Assistentin von beeUnity. Du kannst sie im Hilfe-Center und – mit der passenden Berechtigung – als Widget auf dem Dashboard nutzen, um Fragen zu deinen eigenen Unternehmensdaten zu stellen.
Was passiert mit meiner Frage?
Deine Frage wird auf dem beeUnity-Server verarbeitet. Nora wählt dafür vordefinierte, sichere Abfragen auf deine Company-Daten aus – niemals auf Daten anderer Mandanten. Die Rohdaten aus der Datenbank verlassen den Server nicht.
Wohin werden Daten übertragen?
Für die Formulierung der Antwort nutzt beeUnity die OpenAI-API als KI-Anbieter. An OpenAI übermittelt werden:
- deine Frage (pseudonymisiert, siehe unten),
- aggregierte Kennzahlen aus den Abfragen (z. B. „127 Sendungen im Juni“),
- keine vollständigen Kundendatensätze aus der Datenbank.
OpenAI nutzt API-Daten standardmäßig nicht zum Training der Modelle. Organisatorisch ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) mit OpenAI vorgesehen.
Wie funktioniert die Pseudonymisierung?
Bevor Text an OpenAI geht, ersetzt beeUnity personenbezogene Angaben durch Platzhalter:
- Endkunden-Namen, Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern → z. B. „Person 1“, „Adresse 1“
- Mitarbeiter:innennamen → z. B. „Mitarbeiter 1“
Die Zuordnungstabelle (welcher Platzhalter welcher Person entspricht) bleibt ausschließlich im Arbeitsspeicher des Servers während der Anfrage und wird nicht gespeichert. Nach der KI-Antwort setzt beeUnity die Platzhalter wieder in lesbare Namen um – das siehst du in der Antwort.
Bitte keine personenbezogenen Daten in die Frage schreiben
Die automatische Pseudonymisierung erkennt typische Muster (Namen, Adressen, E-Mails, Telefonnummern). Freitext kann sie aber nicht zuverlässig bereinigen. Wenn du in der Frage selbst personenbezogene Daten eingibst, können diese unvollständig oder gar nicht ersetzt werden und dann bei OpenAI ankommen.
Schreibe deshalb in KI-Fragen keine Namen, Adressen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern. Bei Fragen zu Bestellungen nutze die Bestellnummer. Nora lädt die passenden Daten intern; du musst keine Kund:innendaten eintippen.
Die öffentliche Datenschutzerklärung dazu: Datenschutz (§ 8 KI-Funktionen).
Was wird gespeichert?
Frage und Antwort werden in deinem beeUnity-Konto protokolliert, damit du bei Problemen nachvollziehen kannst, was Nora geantwortet hat. Diese Logs bleiben in der beeUnity-Datenbank und werden nicht an OpenAI zurückgespielt.
Wer darf Datenfragen stellen?
Die Berechtigung NORA Company-Daten ist standardmäßig für Administrator:innen und Controlling-Rollen vorgesehen. Leistungsvergleiche (z. B. Packzeiten je Benutzer:in) sind nur mit dieser Berechtigung möglich.
Bei Fragen wende dich an deine:n Administrator:in oder den beeUnity-Support.