Praxisbeispiel: Du bist mit dem Support in Kontakt und wirst nach einem Servicecode gefragt, damit jemand kurz in deinen Mandanten schauen darf.
- Öffne Hilfe.
- Rechts oben (bzw. bei schmalem Bildschirm im Filterbereich) siehst du den Chip Servicecode mit Code und Restlaufzeit.
- Tippe auf den Chip – der Code wird in die Zwischenablage kopiert.
- Gib den Code dem Support (z. B. per Chat oder E-Mail). Er ist zwölf Stunden gültig.
Ohne gültigen Servicecode darf der Support keine Mandantendaten einsehen. Auf der Hilfeseite erscheint stündlich ein neuer Code. Ein Code, den du schon kopiert hast, bleibt bis zum Ablauf gültig; bei Bedarf einfach den aktuellen Chip erneut kopieren.
Tipp: Auf derselben Hilfeseite findest du auch den WhatsApp-Hinweis für schnellen Support sowie die Billbee-Antwortzeiten.