Praxisbeispiel: Du verkaufst ein „Geschenkset“ aus drei Einzelartikeln. An der Packstation erscheint aber nur das Set ohne scanbare Positionen – oder Artikel tauchen doppelt auf.
Ursache: Die Stückliste (das Set) muss in Billbee so konfiguriert sein, dass beim Import die Einzelpositionen übergeben werden („explodieren“). Nur dann kann dein Team jeden Artikel einzeln scannen.
Das kannst du prüfen:
- In Billbee: Ist der Artikel als Stückliste angelegt und wird sie beim Bestellimport aufgelöst?
- Tritt derselbe Artikel sowohl als Set als auch einzeln in einer Bestellung auf? Dann kann die Anzeige abweichen.
- Sind die Artikeldaten aktuell? Unter Einstellungen › Synchronisierung › Billbee - Artikel neu synchronisieren.
beeUnity ergänzt fehlende Produkttypen beim Bestelleingang automatisch per Artikel-Abgleich – die Stammdaten in Billbee müssen aber grundsätzlich stimmen. Bleiben Positionen falsch, notiere die Billbee-Bestellnummer und die betroffenen SKUs für den Support.