Praxisbeispiel: Eine Bestellung kommt doppelt an. Im Protokoll steht „Die Bestellung war schon gespeichert“ und der Code E-ORD-DUPLICATE. Fehlt an einem Label die Hausnummer, ist das ein anderer Fall: E-LBL-ADDRESS. Antwortet Billbee beim Bestand zu spät, siehst du E-STK-TIMEOUT.
- Öffne Einstellungen → Support & Feedback.
- Tippe oben auf Fehlerprotokoll. Der Button erscheint, wenn du die Berechtigung für das Protokoll hast.
- Alternativ öffnet die rote Fehler-Pille im Dialog Mandant wechseln dasselbe Protokoll.
- Jede Zeile zeigt Zeitpunkt, Schwere, Seite und eine kurze Meldung in deiner Sprache.
- Am Ende steht ein eigener Code je Situation. Vorgang und Ursache sind getrennt, zum Beispiel Bestellung, Lager, Label oder Datenbank.
- Mit den Schaltern filterst du die Schwere. Voreingestellt sind Fehler und Warnungen. Über die Suche filterst du den Text oder den Code.
Technische Details wie Datenbankmeldungen stehen dort nicht. Wenn eine Zeile keinem bekannten Fall entspricht, siehst du einen allgemeinen Hinweis und den Code E-INTERNAL. Nenne den Code über Support & Feedback.