Praxisbeispiel: Du suchst eine Anleitung zum Packen und willst danach dem Support den Servicecode nennen, ohne die Seite zu verlassen.
- Öffne Hilfe im Menü.
- Oben in der Filterleiste tippst du deine Suche ein. Treffer erscheinen in den Tabs.
- Wechsle zwischen den Tabs:
- Häufige Fragen – kurze Antworten zu typischen Themen.
- Themen – ausführliche Anleitungen nach Kategorie und Modul.
- Videos – eingebettete Erklärvideos.
- Support – Erklärung zum Chat mit Nora, Servicecode und Billbee-Antwortzeiten.
- Modulfilter nutzen Farben und Icons und starten eingeklappt – so behältst du den Überblick.
Tab Support
Hier erfährst du, wie du Nora im Chat fragst und wann du den Support dazu holst. Den Servicecode kopierst du hier; er gilt zwölf Stunden und erlaubt dem Support erst den Blick in deine Unternehmensdaten. Nenne ihn im Chat, im Ticket oder per E-Mail.
Mehr zum Chat: beeUnity Chat.