So sieht ein bewährter Retourenablauf im Lager aus:
- Annahme: Rücksendung öffnen, Inhalt und Zustand prüfen.
- Label: Falls im Prozess vorgesehen, Retourenlabel drucken und dem Paket zuordnen – so bleibt es eindeutig identifizierbar.
- Erfassen: Im Menü Packstation › Retouren öffnen (oder auf der Packstation den Button Retoure nutzen) und die Retoure scannen.
- Einlagern: Prüfware zurück an den Lagerplatz buchen, defekte Ware ins Sperrlager.
So bleiben Bestand und Billbee-Status konsistent – und niemand sucht später ein „verschwundenes“ Rückläufer-Paket.
Hinweis: Die Option „Amazon RMA-Code“ erscheint nur, wenn das Modul Amazon Retouren-Codes für dein Unternehmen aktiviert ist.